Web-analytiikka auttaa ohjaamaan koko liiketoimintaa

Verkkoanalytiikka on oleellinen osa jokaisen edes osittain verkossa toimivan yrityksen toimintaa. Analytiikan ansiosta liiketoimintaa ohjaavat päätökset pohjautuvat arvailun sijaan tietoon. Miten voit tehdä hyviä päätöksiä, jos päätöksenteon pohjana sinulla on vain arvauksia? Vastaavasti, hyvien tuloksien uusiminen on hankalaa, jos et ymmärrä, mitkä seikat johtivat niihin pääsemiseen.

Ikävä kyllä, moni suurikin yritys johtaa edelleen verkkoliiketoimintaansa ”musta tuntuu” -periaatteella, vaikka tieto ja työkalut tiedon ymmärtämiseen on kaikkien saatavilla.

Analytiikan avulla ymmärrät paremmin koko liiketoimintaasi, teet tietoon perustuvia ratkaisuja ja tehostat markkinointiasi.

Web-analytiikkaa hyödynnetään muun muassa: hakukoneoptimoinnissa, Google -mainonnassa, konversio-optimoinnissa ja sähköpostimarkkinoinnissa.

Kävijäseurantaa vai analytiikkaa?

Google Analytics on hyvä työkalu ja se on nykyisin käytössä useimmilla verkkosivuilla. Miksi tästä analytiikasta ei silti ole aina hyötyä yrityksille?

Verkkoanalytiikan kohdalla usein sekoitetaan kävijäseuranta ja web-analytiikka keskenään, vaikka todellisuudessa nämä ovat saman prosessin kaksi eri vaihetta.

Ennen kuin tuloksia voidaan analysoida, tarvitaan riittävästi dataa asiakkaiden liikkeistä kävijäseurannalla ja vastaavasti klikkien määrät ja hienot kaaviot eivät juuri ole avuksi, jos liiketoimintaa ei ymmärretä tai emme ole määrittäneet sen kehityksen kannalta oleellisia tavoitteita.

Jotta web-analytiikasta saadaan oikeaa hyötyä, niin tavoitteiden määrittäminen sekä mielessä että analytiikkaohjelmassa on välttämätöntä. Tavoitteiden saavuttamisen osalta useimmiten saat lisää sitä, mitä mittaat.

Valitse oikeat mittarit

Web-analytiikassa voidaan mitata monenlaisia asioita. Se, mikä on juuri sinun yrityksesi kohdalla oleellisinta riippuu asettamistasi tavoitteista.
Tässä muutamia esimerkkejä, miten web-analytiikasta saadaan usein hyötyä irti:

Kävijäseuranta

Kävijäseuranta

Kävijäseuranta on ensimmäinen vaihe, jolla kerätään myöhemmin analysoitavaa tietoa.

Sen avulla voimme vastata muun muassa näihin kysymyksiin:

  • Mistä kävijät tulevat sivustolle?
  • Kuinka kauan sivustolla vietetään aikaa?
  • Miten käyttäjät navigoivat sivustolla?
Sivuston toimivuus

Sivuston toimivuus

Verkkopalvelun tekniset asiat vaikuttavat suuresti niin käytettävyyteen ja siten myös myyntiin.

Web-analytiikan avulla tiedämme muun muassa:

  • Kuinka nopeasti sivut latautuvat käyttäjille?
  • Löytävätkö asiakkaasi oikeisiin paikkoihin palvelussasi?
  • Mitä pullonkauloja sivustolla on teknisten asioiden osalta?
Markkinointi

Markkinointi

Tavoitteellisen ja tuottavan markkinoinnin tekeminen on lähes mahdotonta, jos emme tiedä mikä kampanja on tuonut ostavat asiakkaat. Myöskään eri markkinointikanavien yhteisvaikutusta ei voida arvioida ”mutu-tuntumalla”.

Verkkoanalytiikan voit selvittää esimerkiksi:

  • Mistä ostavat asiakkaat tulevat?
  • Mikä on sivu-/kampanjakohtainen konversioprosentti ja asiakkaan hankintahinta?
  • Kuinka eri markkinointikampanjat tukevat toisiaan?
Myyntisuppilo

Myyntisuppilo

Etenkin verkkokaupoissa on usein selkeä tavoite ja myyntisuppilo, jonka läpi asiakkaan haluttaisiin menevän. Käytännössä ikinä tämä ei kuitenkaan toteudu täydellisesti ja siksi onkin hyödyllistä tunnistaa ongelmakohdat, jotta niitä voidaan kehittää eteenpäin.

Web-analytiikkaan oikein asetetut välitavoitteet (Goals) on keino ymmärtää paremmin tämän suppilon toimivuutta.

Web-analytiikka on kaksiteräinen miekka

Web-analytiikan avulla voidaan mitata lähes mitä tahansa kävijän suorittamaa tapahtumaa verkkosivuilla. Tämä on itsessään todella hyvä asia, mutta tekee osuvien tavoitteiden määrittämisestä myös hankalaa. Yleisin kompastuskivi onkin usein se, että mitataan vääriä tapahtumia tai mitattujen asioiden todellista merkitystä liiketoimintaan ei ymmärretä.

Kun verkkoanalytiikasta halutaan irti todellista hyötyä, kannattaa seuraavat asiat pitää mielessä:

  • Web-analytiikkaohjelmat ovat työkaluja, eivät itsessään vastaus yrityksen ongelmiin
  • Kerätyn tiedon tulisi aina johtaa toimenpiteisiin (= mittaa niitä asioita, joita tarvitset liiketoiminnan kehittämiseen)

Missä me voimme auttaa yritystäsi web-analytiikan osalta?

  • Analytiikkaohjelman valinta ja sen asennus verkkopalveluun
  • Tavoitteiden määrittäminen ja tulosten analysointia nopeuttavien Custom dashboardien tekeminen
  • Datan kokoaminen helposti sulatettaviksi ja liiketoiminnan johtamisen kannalta hyödyllisiksi tietopaketeiksi

Yhteydenottopyyntö

Haluan kuulla lisää

Jätä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä

Palvelut
Yritys

Yhteydenottopyyntö

Haluan kuulla lisää

Jätä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä